Зависает iTunes при подключении iPhone: основные причины возникновения проблемы

Зависает iTunes при подключении iPhone: основные причины возникновения проблемы

Проблема с зависанием iTunes при подключении какого-либо из iOS-устройств – одна из наиболее распространенных проблем, на возникновение которой могут повлиять различные причины. Ниже мы рассмотрим наиболее часто встречающиеся для данной проблемы причины, которые позволят вернуть вам работоспособность iTunes.

Работа с программной частью

Если с аппаратурой все в порядке, и перечисленные выше действия не помогли избавиться от «невидимости», то, возможно, проблема заключается в программной части.

1. Обновление программного обеспечения

Одна из самых распространенных причин появления неполадок с подключением – это устаревшие версии программ. Поэтому необходимо проверить оба устройства на предмет их наличия.

Работа с iTunes на iPhone

Могут возникнуть трудности, если вы недавно приобрели новый iPhone и подключаете его к более старому Mac или ПК. Устройству последнего поколения будет нужна новейшая версия iTunes, которая может быть недоступна в текущей операционной системе.

Во-первых, проверьте, чтобы на вашем iPhone в операционной системе были установлены актуальные обновления. Иногда они загружаются с задержкой даже на абсолютно новых устройствах.

После этого убедитесь, что на вашем Mac или ПК установлена ​​последняя версия iTunes. Обычно именно из-за несоблюдения данного требования возникают проблемы с подключением. И, как уже упоминалось выше, новым устройствам тоже всегда будет нужна только свежая версия iTunes. Для iPhone 7 и iPhone 7 Plus требуется iTunes 12.5.

Об обновлении iTunes на Mac

Обновление iTunes на Mac проходит намного проще, чем на ПК, но владельцы устаревших устройств все же сталкиваются с некоторыми проблемами. Система может утверждать, что установлена ​​последняя версия iTunes, хотя на самом деле это не так. Возможно, данное сообщение связано с тем, что на устройстве работает версия OS X, которая потеряла актуальность.

Для iTunes 12.5 требуется OS X 10.9 Mavericks (10.9.5 или более поздняя версия). Если вы используете Mac под управлением OS X 10.8 (Mountain Lion) или какого-нибудь другого варианта системы, то придется как минимум обновить его до Mavericks, чтобы синхронизация прошла успешно.

Как обновить iTunes на ПК с ОС Windows

Сделать это на ПК с Windows будет немного сложнее, но проблем обычно не возникает, если выполнять все в соответствии с требованиями:

1. Запустите iTunes на своем компьютере и выберите пункт «Справка» из списка параметров.
2. Нажмите «Проверить наличие обновлений».
3. Следуйте появившемся на экране инструкциям для установки последней версии iTunes.

Пользователям Windows, возможно, потребуется дополнительно обновить драйвера. Выполните следующие действия, если система не сделала это автоматически:

1. Откройте «Диспетчер устройств» и нажмите правой кнопкой мыши по значку с вашим iPad или iPhone.
2. Выберите вариант установки программного обеспечения с диска, отказавшись от поиска в базе данных Windows Update.
3. Нажмите на usbaapl.inf или usbaapl64.inf, который найдете в системной папке iTunes.
4. Откройте файл и завершите процесс установки, подтверждая действия в диалоговых окнах, которые появятся после этого.

2. Перезагрузка iPad/iPhone и компьютера

Иногда (особенно после установки обновлений) вам просто нужно перезапустить систему для того, чтобы все начало работать. Это позволяет очистить оперативную память и беспрепятственно подключить устройство к компьютеру.

Также дополнительно перезагрузите свой iPhone/iPad и после этого проверьте, смог ли ПК его распознать. Если он все еще не видит устройство, переходите к следующему шагу.

3. Произвольный возврат параметров по умолчанию

При подключении iPhone или iPad к новому компьютеру может появиться предупреждение о небезопасности соединения. Возможно, вы случайно нажали «Не доверять», когда увидели всплывающее окно. В большинстве случаев все, что вам нужно сделать – это отключить и снова подключить iPhone к ПК, и оповещение появится опять. Также можно отменить запрет вручную:

1. Откройте «Настройки» на своем iPhone.
2. Зайдите в «Общие» и нажмите «Сброс».
3. Выберите варианты с местоположением и конфиденциальностью.
4. Нажмите «Сбросить настройки».

Если и это не помогло решить проблему, переходите к следующему шагу.

4. Полная переустановка программного обеспечения

Иногда приходится обращать внимание на радикальные меры, чтобы программы начали работать. В данном случае это означает стирание данных на iPhone, а также удаление и переустановку iTunes на вашем компьютере. Это чревато потерей важной информации, но иногда только так можно заставить ПК увидеть ваше устройство.

Для удаления и переустановки iTunes на Mac вам нужно выполнить следующие действия:

1. Запустите окно поиска на своем Mac и выберите в боковой панели пункт «Приложения».
2. Щелкните правой кнопкой мыши по иконке iTunes, в меню искать нужно надпись «Получить информацию».
3. Нажмите на значок замка в правом нижнем углу появившегося окна.
4. Введите пароль администратора и выберите «Разрешения и совместный доступ».
5. Измените параметры так, чтобы у всех пользователей была возможность просмотра и внесения изменений в программу.
6. Закройте информационное окно, а затем переустановите iTunes.

Пошаговая инструкция для удаления iTunes на ПК с ОС Windows будет другой:

1. Откройте «Панель управления» и выберите категорию «Программы и компоненты» для перехода к списку установленного ПО. Также в Windows 10 можно открыть «Параметры», а затем — «Приложения».
2. Удалите из появившегося перечня перечисленные пункты в неизменном порядке – сначала iTunes, затем Apple Software Update и Apple Mobile Device Support, а после них на очереди будут Bonjour, Apple Applications Support 32-bit и Apple Application Support 64-bit.
3. Перезагрузите компьютер после окончания удаления.

5. Возврат к заводским настройкам

Если даже перечисленное в предыдущем пункте не помогло решить проблему, то остается только сброс iPhone к заводским настройкам. Учтите, что в большинстве случаев это означает и полное форматирование карты памяти с пользовательскими файлами. Пошаговая инструкция проста:

1. Откройте настройки своего iPhone.
2. Перейдите к разделу «Общие».
3. Нажмите на кнопку «Сброс» в самом низу страницы.
4. Выберите пункт, в котором предлагается стереть все содержимое и вернуть заводские настройки.
5. Введите свой пароль при появлении соответствующего запроса.

Информация на устройстве будет стерта, после чего iPhone перезагрузится, и перед вами откроется экран первоначальной настройки. После восстановления параметров вновь подключите устройство к компьютеру через iTunes, и вы убедитесь в том, что это сработало.

Повреждения

Почему компьютер не видит айфон 5? Первое, что должен сделать пользователь, — проверить целостность провода для подключения телефона. Кроме того, необходимо осмотреть гнезда на ПК и на телефоне. Их засорение или поломки ведут к проблемам с синхронизацией.

Для проверки целостности USB-кабеля нужно:

1. Осуществить попытку подключения телефона к компьютеру через другой провод. Этот прием поможет заодно проверить работоспособность разъемов.
2. Осмотреть провод. Зачастую визуальные повреждения кабеля видны невооруженным глазом. Например, он может быть передавлен.

Что делать при обнаружении повреждений? Все зависит от того, что именно сломалось. Но можно поступить так:

1. Купить новый USB-провод.
2. Отнести телефон в сервисный центр для ремонта гнезда подключения.
3. Использовать другой USB-порт на компьютере. Сейчас это не проблема.

Иногда избавиться от проблем с нераспознанным айфоном помогает замена USB-кабеля на более короткий. Как правило, подобный вариант развития событий почти не встречается, но исключать его все равно не следует.

Как переустановить драйвера на чипсет?

Существует целых три способа перестановки драйверов на чипсет.

1. Открыть сайт DevID. Здесь нужно найти кнопку «Скачать», чтобы загрузить программу. Она создана как раз для быстрой работы с драйверами.
2. Запустить установщик (новый скачанный файл). На этом этапе важно отменить лишние опции, такие как установка и настройка ненужного дополнительного программного обеспечения. Так что необходимо просмотреть все галочки и снять их, если функция не нужна.
3. После установки и запуска программы DevID нажать на большую зеленую кнопку «Начать поиск». Приложение самостоятельно определит старые или испорченные драйвера и предложит их обновить. Это очень удобно. Конечно, если в числе найденных драйверов будет чипсет, следует нажать «Установить выбранное». А вот если нет, лучше перейти к другому способу перестановки.

1. Скачать официальную программу для чипсетов. Для этого нужно зайти на сайт разработчика материнской платы (например, Intel или AMD) и скачать zip-архив с названием Chipset_»числа». Отыскать его несложно.
2. Распаковать архив. В нем есть установочный файл как раз с приложением для чипсета.

Наконец, третий вариант поможет и с чипсетом, и с другими драйверами.

1. Зайти на официальный сайт разработчика материнской платы (например, Intel или AMD). Здесь нужно скачать программу, которая будет следить за драйверами и при необходимости обновлять их.
2. Установить эту программу, запустить и начать поиск плохих драйверов. Возможно, одним из них и будет чипсет.

Другие пути избавления от неполадок

В том случае, если предыдущие варианты решения проблемы с зависанием не помогли, нужно проверить ее наличие при подключении к другому компьютеру:

1. закрываем клиент iTunes;
2. переходим на диск С, в папку «Пользователи», выбираем имя пользователя;
3. далее открываем «Application Data» и «Apple Computer»;

Фото: папка Application Data

Внимание! На тестируемом ПК должны быть установлена последняя версия программы iTunes со всеми обновлениями.

Далее мы более подробно расскажем о тонкостях проверки устройства с помощью другого ПК и об устранении зависания при запуске новой учетной записи.

Хотите подключить телевизор к компьютеру? Читайте подробно, как подключить компьютер к телевизору без hdmi.

Как удалить загрузчик GRUB? Подробно тут.

Повторение проблемы с новой учетной записью

Чтобы проверить, повторяется ли зависание при использовании новой учетной записи, нам понадобится для начала ее создать:

1. открываем меню «Пуск», выбираем «Панель управления»;
2. кликаем на «Добавление и удаление учетных записей»;
3. выбираем «Создать» и следуем простым инструкциям;
4. после этого снова нажимаем на кнопку «Пуск» и выбираем пункт «Выход из системы»;
5. заново заходим в систему в качестве нового пользователя;
6. открываем iTunes и проверяем, помогло ли это устранить неполадку.

Фото: создание новой четной записи Windows

Если клиент снова завис, рекомендуется сделать следующее:

1. провести полную проверку ПК антивирусом, удалив все вредоносные объекты;
2. убрать из автозапуска все необязательные элементы, которые могут вызывать проблемы в работе;
3. обновить ПО персонального компьютера;
4. в критическом случае – восстановить заводские настройки iPhone или iPad.

Фото: восстановление заводских параметров iPhone

Обратите внимание! Прибегать к восстановлению заводских настроек устройства стоит лишь в крайнем случае. Если оно распознается на другом компьютере, то сначала стоит попробовать другие меры.

Если не остается ничего другого, кроме как произвести полный бэкап устройства, важно позаботиться о следующем:

• сохранить все важные данные, используя соединение с сетью, просто переслав их на свой электронный адрес;
• сделать резервную копию файлов, сохранив ее на компьютере.

Фото: ошибка, требующая восстановления данных

С новой учетной записью устройство работает нормально

Что делать, если после создания новой учетной записи проблема исчезла?

В таком случае для восстановления работоспособности нам понадобится:

1. перезапустить устройство;
2. зайти в программу, используя старую учетную запись;
3. создать новую медиатеку;
4. проверить наличие ошибки.

«Тормозит» интернет и файлы скачиваются плохо. Причины читайте, почему низкая скорость интернета.

Хотите узнать, как выбрать WIFI адаптер для телевизора? Подробнее тут.

Как установить FLASH PLAYER на телевизор LG? Узнайте здесь.

Если проблема разрешилась, завершаем работу iTunes и возвращаем предыдущую версию медиатеки, сделав следующее:

• повторно запускаем программу, удерживая при этом клавишу «Shift»;
• в появившемся меню выбираем и восстанавливаем файл медиатеки, использовавшийся ранее (по умолчанию он находится в директории «Моя музыкаiTunes»).

Мы рассмотрели наиболее часто встречающиеся причины, приводящие к зависанию iTunes при ее запуске. Следуя простым инструкциям, пользователь без особых сложностей сможет сам устранить эту неполадку. Если у вас остались вопросы или замечания – используйте форму комментария, расположенную под статьей.