Как залить антифриз в систему отопления

Как залить антифриз в систему отопления?

Промышленные антифризы, которые используются для заливки в системы отопления частных домов, административных учреждений, торговых, спортивных или промышленных объектов, изготавливаются на основе раствора этиленгликоля или пропиленгликоля. Антифризы (теплоносителей) из раствора пропиленгликоля безопаснее и дороже.

Некоторые продавцы и поставщики используют эту информацию как маркетинговый ход. Периодически появляются мнения, что раствор этиленгликоля настолько опасен, что малейшая протечка приведет к его попаданию в систему горячего водоснабжения здания и отравит все живое. Реальная картина обстоит иначе.

Профессионалы уверены: при качественно подобранной конструкции и правильном монтаже системы отопления риск протечки и попадания промышленного гликолевого антифриза в воду сводится к нулю. Протечки из отопительной системы несущественны и безвредны для окружающей среды и здоровья человека.

Если вы уверены в качестве монтажа отопительной системы, смело применяйте растворы этиленгликоля.

Обратите внимание! Для объектов с особыми требованиями к экологической безопасности (детские, медицинские или оздоровительные учреждения) допускается только растворы на основе пропиленгликоля.

Чаще всего промышленный антифриз реализуется в виде концентрата, который в нужной пропорции разбавляется водой и заливается в отопительную систему. Помните, что при покупке концентрированного раствора важно приобрести антикоррозионные присадки: раствор гликоля обладает окислительными свойствами и приводит к разрушению металлических элементов системы, полимерных уплотнителей и прокладок трубопроводов.

Рекомендуемый срок эксплуатации большинства гликолевых антифризов – 5 лет, а нашей продукции до 10 лет.

Соблюдайте рекомендации производителя рабочей жидкости и не превышайте допустимую концентрацию раствора гликоля. Это не повлияет на срок эксплуатации антифриза (теплоносителя), но повысит температуру замерзания (между температурой кристаллизации и концентрацией присутствует нелинейная зависимость), что негативно скажется на работоспособности системы отопления.

Особенности теплоснабжения многоэтажных домов

Автономное отопление многоэтажного дома должно выполнять одну функцию — своевременную доставку теплоносителя каждому потребителю с сохранением его технических качеств (температуры и давления). Для этого в здании должен быть предусмотрен единый распределительный узел с возможностью регулирования. В автономных системах он совмещен с устройствами нагрева воды — котлами.

Характерные особенности системы отопления многоэтажного дома заключаются в его организации. Она должна состоять из следующих обязательных компонентов:

• Распределительный узел. С его помощью происходит подача горячей воды по магистралям;
• Трубопроводы. Они предназначены для транспортировки теплоносителя в отдельные комнаты и помещения дома. В зависимости от способа организации бывает однотрубная или двухтрубная система отопления многоэтажного дома;
• Контрольно-регулирующая аппаратура. Ее функция — изменение характеристик теплоносителя в зависимости от внешних и внутренних факторов, а также его качественный и количественный учет.

На практике схема отопления жилого многоэтажного дома состоит из нескольких документов, включающих в себя помимо чертежей расчетную часть. Она составляется специальными проектными бюро и должна соответствовать текущим нормативным требованиям.

Отопительная система является неотъемлемой частью многоэтажного дома. Ее качество проверяется при сдаче объекта или во время осуществления плановых проверок. Ответственность за это лежит на управляющей компании.

Перерасчет за отопление

Согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354:

Допустимое превышение нормативной температуры — не более 4 °C. Допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) — не более 3 °C. Снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается.

За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам, за каждый градус отклонения температуры, с учетом положений раздела IX Правил.

Если в квартире температура держится ниже установленной нормами комфортной температуры (18°C для обычных комнат и 20°C для угловых), можно сделать перерасчет за отопление.

Как только запустили отопление, а у вас в квартире температура ниже нормы, напишите жалобу и обратитесь в АДС. Пусть пришлют к вам сантехника и представителя управляющей организации (или председателя ТСЖ). Они проведут осмотр и замер температуры, составят акт о недопустимо низкой температуре в жилом помещении. Один экземпляр акта должен остаться у вас.

На основании акта можно будет потребовать сделать перерасчет платы за отопление за весь период, когда с ним были проблемы. Если ситуация не изменится, можно обратиться в Роспотребнадзор или прокуратуру. Далее можно подавать иск в суд с требованием обязать УО (ТСЖ) произвести перерасчет платы за отопление и компенсировать моральный вред.

Если в системе отопления образовалась протечка и из-за этого в вашей квартире пострадал ремонт, сломалась техника, испортилась мебель, виновник должен будет возместить вам ущерб. Виновником может быть управляющая организация (или ТСЖ), если ее сотрудники вовремя не отреагировали на вашу заявку о произошедшей аварии, или если они некачественно проводили обслуживание системы отопления, не подготовили ее к началу отопительного сезона. Собирайте доказательства (фото или видео состояния квартиры после аварии, акт о протечке) и подавайте иск в суд.

Зависимая схема отопления в доме

Работа такой схемы присоединения систем отопления к тепловым магистралям реализуется прямо или со станцией смешения, роль которой может выполнять коллектор. При непосредственном подключении теплоносителя к дому горячая жидкость, поступающая из всех труб отопления в доме, перемешивается прямо в котел отопления с теплоносителем, поступающим из обратки. Нужно понимать, что общая температура теплоносителя в этом варианте зависит не только от работы котла, но и от общей протяженности теплосетей, схемы подключения радиаторов и многих других факторов.

Из котла смешанный из труб подачи и обратки теплоноситель снова подается в радиаторы при помощи насосов или водоструйных элеваторов. Чтобы не ограничивать работу котла по температуре (а это особенно важно при большой длине трубопроводов), в теплоноситель добавляют жидкость с более низкой температурой, не позволяя горячей воде на определенных участках достигнуть точки кипения. Оптимальная температура жидкости в случае смешивания горячей и добавленной холодной жидкости – 70-80 0 С. Вода такой температуры и подается в радиаторы квартир и помещений.

Непосредственное или прямое подключение применяется в теплосетях с низкой температурой теплоносителя с двухконтурной системой и термостатами, установленными на радиаторах. В этих тепловых сетях значения температуры теплоносителя не меняются целый год. Контрольные приборы в таких теплосетях показывают необходимость потребителей в тепловой энергии, которая зависит от сезона, поэтому подача тепла регулируется автоматически при помощи электронных приборов, регулирующих подачу теплоносителя изменением мощности насосов.

Регулировка зависимой схемы теплоснабжения возможна только количеством горячей и холодной воды, которая будет смешиваться в котле. Циркулировать теплоноситель может как принудительно, так и естественным путем, из-за разницы давлений жидкости на отрезках подключения к узлам внешней отопительной системы. Таем самым определяется легкость в монтаже и обслуживании схемы зависимого подключения отопления с узлом смешения теплоносителя в составе.

Себестоимость зависимой схемы намного ниже независимого подключения из-за неприменения многих узлов, деталей и отдельных конструктивных систем. Зависимое отопление дома будет оптимальным выбором, если система отопления вместе с трубопроводом и отопительными приборами имеет возможность сравнять гидравлическое давление в магистрали до давления теплоносителя на внешнем магистральном трубопроводе.

Плюсы и минусы зависимой схемы подключения отопления

1. Монтаж, эксплуатация и обслуживание зависимого отопления быстро окупаются за счет минимального комплекта составляющих и их простого устройства;

1. Нельзя организовать регулировку температуры в отдельных помещениях;
2. Применение в схеме только конкретного комплекта аппаратуры и деталей, которые подходят по техническим параметрам отопительной станции. Это способность выдержать высокое давление в трубах и магистрали, а также возможность переносить гидроудары при пуске системы;
3. Регулярная очистка магистрали и тепловой аппаратуры от минеральных отложений и наносов, присутствующих в теплоносителе, защита от воздействия кислорода на те же элементы и узлы, чтобы не допустить коррозии металла;
4. Высокое энергопотребление оборудования.

Независимое присоединение отопления

При монтаже отопительной системы по независимой схеме подключение узлов и элементов тепловой магистрали делается таким образом, чтобы теплоноситель в котле отопления сначала нагрелся до 130 0 С-150 0 С, а затем, пройдя через теплообменники, направился к магистрали с основным потоком теплоносителя. Основной поток нагретой жидкости циркулирует в замкнутом отопительном контуре, и с добавляемым потоком нагретой жидкости не смешивается.

В тепловой станции устанавливается циркуляционный насос, который обеспечивает необходимое давление в магистрали. Энергосберегающая независимая схема отопления использует автоматические регуляторы температуры, насосы с регулировкой скорости вращения ротора, контрольные расходомеры тепла. Надежность независимая схема присоединения системы отопления обеспечивает себе использованием оригинального проекта для каждой схемы отопления, замкнутым циклом оборота теплоносителя с функцией переключения любого из потребителей на другие источники подачи тепла при аварии или ремонте. При таком устройстве теплосети крайне сложно вывести из строя всю магистраль.

Применяется независимое присоединение при недопустимости превышения критических значений гидравлического давления в магистрали по условиям прочности системных элементов и узлов. Главное условие надежной и бесперебойной работы схемы – давление теплоносителя во внешней тепловой магистрали должно быть больше давления в магистрали внутренней. При выполнении этого условия независимое отопление является наиболее надежной схемой.

Также независимое подключение позволяет поддерживать циркуляцию нагретого теплоносителя в случае аварий или ремонтных работ в течение времени, достаточного для устранения причин поломки или проведения профилактических работ. То есть, потребители в любом случае не останутся без тепла в доме. Гидравлическое давление в трубах теплосети при независимом присоединении поддерживается отдельно от наружных конструкций отопительной системы.

В открытых тепловых системах независимая схема подключения используется для повышения качества теплоносителя, поступающего из котлов. Сама схема подключения организована таким образом, что горячий теплоноситель не перетекает сразу по радиаторам или батареям отопления, а попадает в отстойники.

Плюсы и минусы независимой схемы подключения отопления

1. Глубокая регулировка температуры во всех отапливаемых помещениях возможна благодаря изолированности теплоносителя от котла системы отопления и постоянной поддержке требуемого давления в теплоцентрали;
2. Химический состав теплоносителя можно изменять по своему усмотрению;
3. Энергосбережение благодаря независимой схеме достигает 40%;
4. Теплоотдача радиаторов будет максимально эффективной даже при значительном удалении отапливаемых помещений друг от друга, от тепловой станции, при большой протяженности тепловой магистрали или при разбросе точек приема тепла;
5. Надежность;
6. Улучшение качества теплоносителя и, как следствие, качества ГВС.

1. Большие расходы на монтаж и обслуживание отопительных приборов и систем;
2. Трудозатратный и дорогой ремонт.

Закрытые системы по любой схеме имеют одну особенность: в них котлы ГВС подключаются к теплоцентрали реализацией трех вариантов. Это параллельное, последовательное и смешанное подключение. Чтобы выбрать подходящий и оптимальный вариант, необходимо учитывать соотношение нагрузки для отопительной системы дома, и нагрузки на ГВС. Соотношение рассчитывается согласно графику температур при централизованном регулировании отдачи тепла в магистраль, который принят при расчете тепла по показаниям абонентских тепловых счетчиков.

В современных системах отопления зависимое подключение практически не используется из-за неэффективности и затратности содержания, поэтому независимое подключение отопления становится актуальным и лидирующим, несмотря на высокие первоначальные затраты при монтаже и пуско-наладке. При переходе на независимую схему изредка используется комбинированная схема подключения индивидуального теплового пункта (ИТП), в которой работают и зависимая, и независимая схемы присоединения отопления.

Энергонезависимость и выбор схемы отопления

1. Энергонезависимые газовые приборы используют ручной розжиг подручными средствами или при помощи пьезоэлемента. Пламя в горелке регулируется механическим термоэлементом. При превышении заданного значения температуры главная горелка прекращает работу, но работает поддерживающий фитиль;
2. В энергозависимых котлах после отключения электричества газ перекрывается. Основная горелка разжигается электрическим импульсом, которого может и не быть в аварийных ситуациях. Также подключение к электросети необходимо для включения вентилятора наддува.

В местности с частыми аварийными ситуациями и отключением с электроэнергии лучше пользоваться энергонезависимым газовым или твердотопливным котлом, чтобы обеспечить постоянную подачу тепла в систему отопления дома.

Важно: Хотя и сегодня отопление по зависимой схеме присоединения организовать не составит труда, нужно помнить, что это – самая неэффективная схема, которая потребует не только единовременных затрат, но и постоянного ухода за оборудованием и контроля за параметрами системы.

Недостаток этого решения очевиден: такие котлы работают постоянно, поэтому они неэкономичны. А в случае с газовым котлом поддержание пламени в фитиле забирает до 20% всего газового объема, затрачиваемого на отопление.

Еще один минус такой схемы с газовым котлом – это оборудование без подключения к электросети не может контролировать температуру на улице с целью управления нагревом теплоносителя в зависимости от показаний наружного термостата. Поэтому организовать раздельное управление, длительно программирование и регулировку температуры в отдельно взятых помещениях не получится.

Забита одна из батарей

Забитую батарею системы отопления легко определить по значительному снижению или отсутствию нагрева. Может «не греть» вся батарея или только часть её. При этом труба стояка — явно тёплая и воздуха в системе не наблюдается.

Забиться может даже новый радиатор или недавно отремонтированный. Окись, окалина и другой технологический мусор особенно часты в новых системах или в прошедших недавно ремонт.

Промыть радиатор достаточно несложно, особенно если установлены два крана типа «американка». Такие краны позволяют демонтировать радиатор не сливая воду из системы. Перекрываются краны — отсоединяется и снимается радиатор, затем радиатор промывается вручную и монтируется на место. Таким образом можно промыть любой современный радиатор. Разумеется, если он снабжён двумя кранами (на входе и выходе).

Радиаторы старого типа, чугунные — также легко промываются, однако имеют больший вес. Хуже всего обстоят дела со старыми штампованными (рифлёными) металлическими радиаторами. Контактная сварка в таких радиаторах сильно подвержена коррозии и после промывки обычно возникает протечка. Поэтому лучше сразу заменить этот радиатор.

Когда включают отопление? И что делать, если не включают?

В России, как известно, зима подкрадывается незаметно. Для коммунальщиков это нередко становится большим сюрпризом, а для горожан – поводом в очередной раз задаваться вопросами «Когда же дадут отопление?» и «Куда жаловаться, если его нет?»

При какой температуре включают отопление

Сроки начала отопительного сезона зависят от погоды, что регламентируется «Правилами предоставления коммунальных услуг», утвержденных Постановлением Правительства РФ т 6 мая 2011 г. № 354.

В Правилах говорится:

Отопительный период должен начинаться не позднее и заканчиваться не ранее дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого соответственно среднесуточная температура наружного воздуха ниже 8 градусов Цельсия или среднесуточная температура наружного воздуха выше 8 градусов Цельсия.

Эта норма зафиксирована в первом абзаце пятого пункта Правил, посмотреть их тект полностью можно по ссылке http://base.garant.ru/12186043/

Таким образом, требования законодательства сводятся к тому, что если в течении пяти дней подряд среднесуточная температура была ниже +8°С, то коммунальщики обязаны отопление включить. Могут и раньше (такая норма появилась с декабря 2015 года), но позже — нельзя! Это будет явное нарушение закона.

Можно ли включить отопление раньше? Ответ положительный – да, можно, но не во всех случаях. Жители многоквартирного дома имеют право провести собрание и направить в теплоснабжающую организацию заявку на досрочное включение отопление. Чтобы заявка была утверждена, необходимо соблюдение следующих требований:

1. Ваш дом должен быть готов к отопительному сезону. То есть в нем должны быть исправны все трубы и завершены все испытательные работы. Узнать об этом можно в своей управляющей компании (или ТСЖ).

2. Должна быть техническая возможность включить отопление в этом доме (то есть можно ли этот дом включить отдельно, без подключения к отоплению целого квартала). Узнать об этом можно в своей управляющей компании.

3. В доме должен быть установлен общедомовой прибор учета тепла. Об этом также знает ваша УК.

4. Если все вышеперечисленные условия выполнены, то жильцы могут написать заявление и направить его в теплоснабжающую организацию. И ваш дом должны подключить к отоплению раньше общепринятого срока.

Отопительный сезона начался, но в квартире все равно холодно

Теперь рассмотрим ситуацию, когда на улице стабильно холодно, отопительному сезону уже давно пора начаться – однако батареи все равно холодные, а квитанции за отопление исправно приходят. Что делать? Тут возможны варианты.

Если холодно только в вашей квартире, а у соседей давно горячие, то вполне возможно, что все дело в обычной воздушной пробке в сетях. Эту проблему должны помочь решить в вашей УК. Так же следует обратить внимание и на состояние собственных батарей – если их красили столько раз, что слой краски достиг толщины в сантиметр, то лучше батареи заменить.

Батареи новые, пробок нет, но дома все равно холодно? В таком случае необходимо требовать от УК фиксации этого факта в акте. Не исключено, что сотрудники управляющей компании по каким-то причинам сделать этого не смогут (или не захотят). Тогда приглашайте в гости соседей (не менее двух) — и в произвольной форме составляйте акт о температуре в квартире.

То, какая температура считается приемлемой, регулируется соответствующими санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами (СанПиН ). Приводим их ниже.

Какая должна быть температура в квартире: СанПиН 2.1.2.1002-00

Температура воздуха (в градусах)

Вестибюль, лестничная клетка

Не включают отопление – как оформить претензию?

После составления акта обращайтесь с письменной претензией в свою УК или к теплоснабжающей организации — в том случае, если договор заключен напрямую с ней. В претензии указывайте на ненадлежащее оказание услуг и требуйте перерасчет, который производится исходя из того, сколько часов (или дней) у вас не было в доме тепла.

Законом допускается перерыв отопления не более 24 часов (суммарно !) в течение одного месяца и не более 16 часов единовременно – в случае, если температура воздуха в жилых помещениях составляет от +12°С.

Если термометр показывает от +10 °С до +12 °С градусов, то задерживать теплоподачу вам могут не более чем на 8 часов единовременно. Температура от +8 °С до +10 °С градусов? Тогда «порог терпения» — 4 часа.

За каждый час (суммарно за расчетный период), превышающий допустимую продолжительность перерыва отопления, сумма за отопление, указанная в квитанции, снижается на 0,15% от обычной платы, которая определяется исходя их показаний приборов учета или (если их нет) из действующих нормативов.

Важно и то, как именно подается претензия. Во-первых, она должна быть в двух экземплярах – на одном из них секретарь ставит штамп, свою фамилию и подпись, время и дату получения — и возвращает его вам, другой экземпляр организация оставляет себе для рассмотрения.

«Чтобы уж наверняка», вы можете отправить претензию по почте, с уведомлением о вручении. Если же звоните по телефону, то обязательно просите сообщить вам номер звонка, указанный в журнале учета, а так же фамилию лица, принявшего претензию.

Если у вас на руках договор с ресурсоснабжающей организацией, то загляните в него – нередко там указывается способ подачи претензии (например , только по телефону или только по почте). Все это делается не из любви к бюрократической волоките, а для того, чтобы иметь доказательную базу вашей правоты, если дело дойдет до суда и других инстанций.

По этой же причине обязательно требуйте письменный ответ на претензию. А перерасчет вам должны будут произвести уже в следующем месяце.

Возможно, представители УК в ходе рассмотрения вашей претензии сочтут, что температура в вашем доме вполне сносная. Тогда обращайтесь в Прокуратуру, как орган, надзирающий за защитой прав, подавайте жалобу в Роспотребнадзор, ссылаясь на Жилищный кодекс РФ, Закон о защите прав потребителей, Гражданский кодекс РФ, Постановление Правительства РФ № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»

При обращении в судебные инстанции ответчиком является управляющая компания (или ТСЖ, в зависимости от того, в каком управлении находится ваш дом). Помните, ваша цель – добиться перерасчета и возмещения морального вреда.

Кстати, часто помогает обращение в местные СМИ.

Включение отопления «своими руками»

Наконец, о том, какие могут возникнуть проблемы, если вы решаете проблему холода в квартире, что называется, собственными силами.

Нередки случаи, когда собственник переделывает внутриквартирную систему отопления, ставя например, дополнительные радиаторы или обустраивая «теплый пол». Но если теплоноситель холодный, то это помогает слабо. Более оправданным, вроде бы, выглядит переход на электрическое отопление (электрических котел, теплые полы, конвекторы и т.д.)

Однако стоит знать, что законодательство к такого рода действиям относится скептически. Собственники могут, например, в таком случае оштрафовать согласно статье 7.21 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях «Нарушение правил пользования жилыми помещениями». И это – в лучшем случае. Последствия могут быть и более тяжелыми.

Согласно статье 293 Гражданского кодекса «Прекращение права собственности на бесхозяйственно содержимое жилое помещение», собственнику квартиры, решившемуся на самовольное переоборудование, может грозить лишение собственности. Сформулировано это следующим образом:

« …Если собственник жилого помещения использует его не по назначению, систематически нарушает права и интересы соседей, либо бесхозяйственно обращается жильем, допуская его разрушение, орган местного самоуправления может предупредить собственника о необходимости устранить нарушения, а если они влекут разрушение помещения – также назначить срок для ремонта помещения. Если собственник после нарушения продолжает нарушать права и интересы соседей или использовать жилое помещение не по назначению, либо без уважительных причин не произведет необходимый ремонт, суд по иску органа местного самоуправления может принять решение о продаже с публичных торгов такого жилого помещения с выплатой собственнику вырученных от продажи средств за вычетом расходов на исполнение судебного решения».

Кроме того, существует статья № 330 Уголовного кодекса РФ «Самоуправство », согласно которой

«самовольное , вопреки установленному законом или иным нормативным правовым актом порядку совершение каких-либо действий, правомерность которых оспаривается организацией или гражданином, если такими действиями причинен существенный вред, наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок от ста восьмидесяти до двухсот сорока часов, либо исправительными работами на срок от одного года до двух лет, либо арестом на срок от трех до шести месяцев».

Может конечно, возникнуть вопрос: а что это за «вред » и «ущерб », которые могут быть нанесены в результате переоборудования системы отопления квартиры? Ответ здесь такой: при отклонениях от проектной схемы теплоснабжения квартиры может быть нарушен гидравлический режим во внутридомовой системе теплоснабжения и тепловой баланс всего здания. В результате в квартире, где сделали водяной «теплый пол», стало действительно теплее, а в других квартирах — холоднее.

В свою очередь при устройстве электрического отопления в разы возрастает нагрузка на общедомовую систему электроснабжения, это чревато авариями. Особенно их риски возрастают, если переход на электроотопление имеет массовый характер. В таком случае возможны «блэкауты », затрагивающие целые районы.

Итог? Переход на электроотопление конечно же не панацея и далеко не всегда оправдывается. Практика показывает – все-таки в большинстве случае проще добиться от коммунальщиков качественного центрального отопления, чем полностью отказаться от него и перейти на альтернативные способы.

Как сэкономить 40% газа зимой? Советы владельцам котлов

Директор компанії «РГК Контакт-центр», занимающейся развитием сервисов для потребителей газа, объясняют, как добиться экономии 40% газа зимой и почему цена прри подборе газового оборудования не является определяющим фактором.

Цена газа пугает украинцев. Стоит ли менять старый котел на новый? Влияет ли возраст и модель котла на экономию газа?

Однозначно, стоит менять газовый котел, если вы преследуете цель – снизить сумму чека на коммунальные услуги в отопительный период. И, да: возраст котла влияет на экономию газа. Отвечу почему. Старое оборудование со временем теряет КПД и, соответственно, потребляет больше ресурса. Точно так же, как и старый автомобиль, особенно, если не проходит своевременное техническое обслуживание, начинает использовать больше бензина и больше масла. Так и с котлом – с каждым годом увеличивается износ таких узлов как теплообменник, гидрогруппа, трёхходовой клапан – соответственно теплоотдача уменьшается, а потребление газа увеличивается. То есть, после 15 лет эксплуатации котел теряет 40% от своего КПД и это отражается на ваших платежках.

Кроме этого, нужно учитывать тот факт, что отопительное газовое оборудование с каждым годом становится технологичнее, производители предлагают клиентам газовое оборудование с лучшими техническими характеристиками. Почему коэффициент полезного действия старых котлов значительно ниже – потому что их основные теплообменники изготавливались из стали или чугуна, а в современных газовых котлах теплообменники выполнены из меди. Благодаря внедрению новейших энергосберегающих технологий, котлы становятся экономичнее. Так, КПД некоторых конденсационных котлов составляет от 104% до 114%.

Сколько лет проработает эффективно новый газовый котел после установки? И как эту эффективность оценить?

Чтобы газовое оборудование работало эффективно, его нужно правильно установить, эксплуатировать и вовремя проводить техническое обслуживание. Тогда на протяжении срока эксплуатации, в среднем производители дают 10-15 лет, у вас не будет претензий к работе газовых приборов, они будут работать с установленными вами параметрами, экономно потребляя газ. Но, для этого необходимо будет раз в год, минимум, вызывать квалифицированного специалиста для проведения своевременного технического обслуживания. Если вы используете котел сезонно, лучше два раза в год – перед началом отопительного сезона и после.

Оценить эффективность просто – оборудование должно исправно работать и выполнять свои функции, не выходя в режим поломок.

Как вы подбираете клиенту новый газовый котел? Понятно, что компании выгодно продать самые дорогие модели. Всегда ли оправдана цена нового котла и как правильно подобрать газовое оборудование?

104.ua – компания, которая дорожит отношениями с клиентом. Мы настроены на долгосрочное сотрудничество, поэтому задачи продать самые дорогие котлы у нас нет. Наша цель – помочь клиенту реализовать его проект. Мы же не розничный магазин, в котором успех работы равно выручка.

Когда клиент покупает новое газовое оборудование, он хочет, чтоб система работала надежно, это не стоило всех денег мира, и он мог экономить потребляемые ресурсы. Мы работаем на рынке не первый год и в нашем кейсе есть разные проекты: от простых до уникальных. При этом, всегда работает правило: газовое оборудование подбираем индивидуально.

Потому что можно купить самый дорогой и мультифункциональный газовый котёл, но, если его установить на старую систему отопления с металлическими трубами и чугунными радиаторами, он быстро выйдет из строя. Так как старые системы отопления рассчитаны на большой литраж теплоносителя. Кроме этого, негативно на работе котла сказываются известковые отложения и продукты коррозии, которые существенно снижают теплоотдачу.

Поэтому при подборе отопительного газового оборудования цена не является определяющим фактором. Важно учесть все технические особенности действующей или проектируемой газовой системы и пожелания клиента. С этим могу помочь наши персональные менеджеры в 104.ua клиентских пространствах.

В сентябре в СМИ прошла новость о том, что вы вывели на рынок собственный котел 104.ua Model T, который позволит экономить 40% газа в отопительный период. Откуда такие цифры?

Есть ключевые решения, которые помогут достигнуть 40% экономии. Мы сейчас не говорим про энергоаудит домостроения – теплопотери от стен, перекрытий, оконных систем и вентиляции. Есть три ключевые позиции.

Первая: новый котел имеет энергоэффективную систему теплообменников и высокое КПД. С каждым годом эксплуатации на гидрогруппе, теплообменнике образуется налет, который полностью не убирается ни одной промывкой. Да и не рекомендуется делать больше двух промывок за время эксплуатации. Почему? Потому что в момент того, когда промывается теплообменник, отрываются частички материала, из которого изготовлен теплообменник и потом на этих же участках образуется дополнительный налет. При второй и третьей промывке есть вероятность того, что налет будет уходить с материалом теплообменника и он элементарно появится течь. В каждом месте, где образовался налет, после промывки теплообменника, налет образуется все быстрее и быстрее. Соответственно, в момент подогрева воды, мы греем налет, а не теплообменник, который потом отдает тепло. С гидрогруппой такая же история, просто трехходовой клапан начинает недорабатывать в виду образовавшихся отложений на его рабочей поверхности, в связи с чем газовый котёл потребляет больше энергии чтоб подогреть воду.

Соответственно, замена старого оборудования на новое, с новыми комплектующими уже приводит к экономии, в зависимости от того, насколько изношен ваш котел – до 30%.

Второй основной момент — это промывка радиаторов отопления. Опять же история про образования налета, отложений и нагретый теплоноситель в системе отопления греет соответственно налет и отложения, а не воздух в помещении. Вот вам и экономия 40%.

Третье – это мероприятия по энергоэффективности во избежание теплопотерь.

Наш газовый котел 104.ua Model T разработан специально для рынка Украины с учетом основных требований клиентов. У наших клиентов был запрос на надежный экономичный котел, и мы его реализовали. В результате, был представлен рынку котел в доступном ценовом сегменте с надежным медным теплообменником и комплектующими от ведущих европейских производителей.

Отопительный сезон уже на носу. Допустим, вы убедили, и новый котел у вас приобрели. За сколько времени ваши специалисты устанавливают котел и есть ли перспектива зимовать со старой техникой, имея новую в коробке?

Конечно, вы можете зимовать со старой техникой, имея новую в коробке – если не обратитесь за проведением реконструкции в 104.ua клиентское пространство. Если же вы подписали с нами договор на замену газового оборудования, вы обречены: его установят качественно, в срок и осуществят пуск газа. Для этого вам нужно обратиться один раз к персональному менеджеру и заказать услугу «8500».

Как она работает?

Клиент подписывает договор на проведение реконструкции. К нему, если необходимо, на объект выезжает проектант. Если же у нас есть точные данные по оборудованию, которое использовалось и какое необходимо установить, выезжает бригада, которая проводит демонтаж, монтаж, оборудования. Клиент получает пакет оформленных, согласно действующего законодательства, документов и работающий, официально установленный котел.

Сроки зависят от того, есть ли на складе оборудование, которое выбрал клиент. Если есть, процедура занимает 1-2 недели. Если это эксклюзивное оборудование, тогда все зависит от срока поставки. В целом, процедура занимает до 1 месяца.

Если стартовал отопительный сезон, может ли происходить замена газового оборудования?

Да. Сама процедура замены оборудования, если мы говорим о реконструкции, занимает день. Клиенту нужно быть готовым к тому, что в это время в помещении будет прохладно. При этом, на соседей замена вашего газового оборудования не повлияет, если у вас есть отключающее устройство в квартире. Им не будут перекрывать подачу газа. Если отключающего устройства нет, или нужно выполнить работы по изменению местоположения оборудования, требуются сварочные работы, тогда отключается стояк, но это максимум пол часа времени.

Таким образом, выбирать с каким оборудованием зимовать – решать вам!

В интернете можно заказать замену котла за 4000 грн, а у вас 8500 грн. Почему так дорого?

Если будем делать мы, у вас из счетчиков и газовых плит не потечет вода. Вам не придется бегать и заказывать каждый из этапов работ и переживать по поводу безопасности работы отопительной системы в целом. Так как наши специалисты не просто осуществляют демонтаж и монтаж оборудования, а и тестируют систему, перед пуском газа.

Мы предлагаем комплексную официальную услугу под ключ, которую выполняют профессионалы. В стоимость также включены все материалы (краны, шланг, фильтры). Компания берет на себя полностью реализацию всего проекта, выполнение которого контролирует персональный менеджер.

А за дешёвую услугу из интернета, вам максимум предложат работы по монтажу котла, проведя калькуляцию всех остальных работ отдельно, затем отправят купить по списку необходимые комплектующие для проведения работ. А потом, вам нужно будет обратиться в газораспределительную компанию для внесения изменений в техническую документацию и т.д.

Куда бежать и что делать, если что-то пошло не так?

Бежать к телефону и звонить 104, если у вас есть подозрение, что произошла утечка газа. Если же ваш котёл просигнализировал об ошибке или вы обратили внимание, что он работает не корректно, вам нужно обратиться в сервисный центр 104.ua. Службы сервисного обслуживания 104.ua работают в будние дни, с 8.00 до 20.00. Заказать сервисное обслуживание можно, позвонив по телефону: 5104 (стоимость звонка согласно тарифам вашего оператора).

Есть газовое оборудование с интегрированной возможностью удаленной диагностики, устранения ошибок и настройки. Вы можете его приобрести онлайн на сайте market.104.ua. Подобрать оборудование вам поможет Персональный менеджер.

Как часто нужно проводить ТО и зачем?

От качественного сервисного обслуживания зависит срок «жизни» котла. В каждом паспорте указана периодичность – не менее одного раза в год. А если мы говорим о сезонной работе котла, то и чаще, ведь он некоторое время не работает и в нем, например может происходить окисление или другие коррозионные процессы теплообменника и гидрогруппы, образовываться известковый налет (кальцинирование) и другие отложения.

Проводить регулярное сервисное обслуживание необходимо для того, чтобы газовое оборудование служило надежно, безопасно и экономно.

Существует ли понятие «умный газ» для дома и квартиры?

То, что называют системой «умный газ» на самом деле – современная система отопления, укомплектованная автоматическим терморегулированием. Есть газовое оборудование, которое можно подключить к погодозависимым датчикам и комнатным терморегуляторам. Кстати, наш котел 104.ua Model T, можно подключить к комнатным терморегуляторам и регулировать температуру воздуха в доме. Так же есть газовые котлы с уже встроенными датчиками, что позволяет удаленно управлять температурой через специальное приложение. Это котлы более высокого ценового сегмента.

Очень популярны сейчас устройства дистанционной передачи данных счетчиков модемы 104.UA Smart, которые накапливают и сохраняют данные показаний объема потребленного газа, изменений конфигурации и аварийных ситуаций. И, конечно же, сигнализаторы газа 104.ua, для обнаружения утечек природного и угарного газа.

Использование этого оборудования позволяет экономить на потреблении газа, сохранить комфорт и безопасность дома.