Как исправить повреждение файла OST в Outlook 2019, 2016

Как исправить повреждение файла OST в Outlook 2019, 2016?

Беспокоитесь ли вы о проблемах с повреждением файлов OST в Outlook 2019, 2016, 2013, 2007, 2003?

Не паникуйте, если при непрерывном получении файла OST постоянно появляется сообщение об ошибке. Эта статья предназначена только для тех пользователей, которые на самом деле сталкиваются с такими техническими проблемами, которые впоследствии приводят к повреждению или повреждению данных OST в Outlook. Впоследствии мы узнаем, как решить или исправить эти поврежденные проблемы. Читай дальше..

Прежде чем мы начнем, давайте попробуем разобраться в OST-файле. Outlook хранит данные почты в формате автономной таблицы хранения (OST).

Это позволяет пользователям загружать свои сообщения и почтовые данные даже в автономном режиме. Расположение файла OST по умолчанию — диск: users AppData Local Microsoft Outlook.

Но иногда он становится уязвимым из-за нескольких наборов условий, которые делают файл недоступным для пользователей. Прочтите приведенный ниже фрагмент, чтобы понять, что такое повреждение файла данных OST.

Offline Address Book (OAB) в Exchange 2010

На форумах достаточно часто встречаются вопросы, касающиеся проблем при работе с Offline Address Book (OAB), особенно много проблемы с OAB возникает при миграции с одной версии сервера Exchange на другую. В этой статье я хотел бы раскрыть принципы работы OAB и показать, какие действия можно предпринять самостоятельно до того как писать в тематические форумы или звонить в тех поддержку.

Принцип работы Offline Address Book

Для начала давайте разберемся, что такое Offline Address Book и как она работает.

Автономная адресная книга (OAB) — это копия адресной книги, загружаемая в MS Outlook с той целью, чтобы после отключения от сети, пользователь мог продолжать использовать записи, хранящиеся в ней. Автономная адресная книга содержит снимок данных службы каталогов Active Directory, которые доступны в глобальном списке адресов (GAL). Но некоторые сведения из глобального списка адресов отсутствуют в автономной адресной книге. В OAB отсутствуют:

• · добавленные администратором в Active Directory настраиваемые свойства (например. "Идентификатор работника" для сотрудников);
• · сведения об иерархии организации;
• · сведения о членстве в группах.

Существует два способа распространения OAB – это:

• · Веб-распространение;
• · Распространение через Public Folders.

Если у вас есть клиенты с версией Outlook старше 2007-го (например, Outlook 2003), то вам придется включить распространение OAB через общие папки, если нет, то правильнее будет оставить включенной только функцию веб-распространения.

При веб-распространении адресная книга генерируется на сервере с ролью Mailbox, а сервер с ролью Client Access каждые 480 минут (8 часов по умолчанию) проверяет наличие новых файлов при помощи службы Exchange File Distribution (Рассылка файлов Microsoft Exchange). Для веб-распространения используется протокол HTTPS и фоновая интеллектуальная служба передачи (BITS).

Если же включено распространение через Public Folders, то OAB помещается непосредственно в одну из общих, а затем копируется в другие точки распространения.

Виртуальный каталог OAB

По умолчанию на сервере Exchange 2010 включено распространение через веб-сайт, а распространение через Public Folders не активно. Следовательно, давайте подробнее рассмотрим процесс веб-распространения автономной адресной книги.

Для того чтобы узнать параметры распространения OAB, необходимо воспользоваться командой:

Get-OfflineAddressBook | fl Name,Server,PublicFolderDistributionEnabled,WebDistributionEnabled,VirtualDirectories

Эти же данные можно получить, зайдя на уровень Конфигурирования Организации – Mailbox – Offline Address Book.

Рис.1: Параметры распространения OAB.

Обратите внимание, через какой именно виртуальный каталог распространяется эта OAB. Посмотреть параметры виртуального каталога можно на уровне Конфигурирования Серверов – Сервер клиентского доступа (CAS). Здесь можно увидеть URL адреса на которых будет опубликована OAB:

Рис.2: URL-ы распространения OAB.

Именно эти адреса будет выдавать клиентам служба Autodiscover.

Если открыть консоль управления службой IIS то можно отредактировать параметры самого виртуального каталога и уточнить где лежат файлы OAB:

Рис.3: Виртуальный каталог OAB.

Загрузка OAB клиентами MS Outlook

С точки зрения клиента, загрузка OAB происходит следующим образом:

1. Outlook, установленный в режим кэширования Exchange, запрашивает у службы автообнаружения (Autodiscover) URL-адрес ближайшей точки распространения автономной адресной книги;
2. Служба автообнаружения возвращает URL-адрес одного из серверов клиентского доступа (CAS);
3. Outlook использует BITS для соединения с URL-адресом, предоставленным службой автообнаружения и загружает автономную адресную книгу.

Чтобы выяснить, использует Outlook загруженную автономную адресную книгу или обращается к глобальному списку адресов (GAL), выполните указанные ниже действия.

• · Создайте сообщение и нажмите кнопку Кому.
• · В списке Источник адресов щелкните правой кнопкой мыши пункт Глобальный список адресов и выберите команду Свойства.

Если указан путь к локальному файлу, значит Outlook использует загруженную автономную адресную книгу. Если отображается имя сервера, то значит Outlook подключается к сети для получения этих данных, а полная версия автономной адресной книги еще не загружена.

В некоторых организациях автономная адресная книга — это небольшой файл, лишь иногда загружаемый удаленными пользователями. Для таких организаций загрузка OAB обычно не составляет трудностей. В то же время в некоторых крупных организациях, размер автономной адресной книги может достигать нескольких сотен мегабайт. Размер может меняться в зависимости от следующих факторов:

• · Использование сертификатов в компании. Большинство сертификатов инфраструктуры открытого ключа (PKI) увеличивают размер автономной адресной книги. Сертификаты PKI имеют размер 1–3 КБ. Они оказывают наибольшее влияние на размер автономной адресной книги.
• · Количество получателей почты в Active Directory.
• · Количество групп распространения в Active Directory.
• · Информация, добавляемая компанией в Active Directory для каждого объекта с почтовым ящиком или адресом электронной почты. Например, в некоторых организациях свойства адресов заполняются для каждого пользователя, а в других — нет.

В связи с этим администраторы Exchange вынуждены ограничивать количество записей включенных в OAB. По умолчанию OAB содержит в себе глобальный список адресов (GAL), но это можно и изменить.

Чтобы сократить размер OAB можно вместо GAL включить в неё конкретный список адресов (Address List), либо использовать несколько настраиваемых глобальных списков адресов.

Отредактировать списки адресов, входящие в OAB можно на уровне конфигурации организации – Mailbox – Offline Address Book – свойства нужной OAB – Address Lists.

Рис.4: Изменение содержимого OAB.

При этом набор пользователей, включенный в конкретный Address List можно гибко редактировать при помощи фильтров. Тема работы со списками адресов более подробно раскрыта в статье “Списки адресов (Address List) в Exchange 2010”

«Каждому пользователю своя OAB»

Exchange позволяет создать несколько автономных адресных книг, связать их с определенными списками адресов, и каждому пользователю, или базе данных почтовых ящиков назначить свою собственную OAB. Делается это при помощи команды:

Set-Mailbox -Identity “User or MailBoxDatabase” -OfflineAddressBook "OfflineAddressBook"

Удаление OAB

Удалить OAB можно, но при этом нужно понимать, что

• · Если вы удалили OAB какой любой базы данных почтовых ящиков или пользователя, то для них нужно указать новую OAB;
• · Если OAB была настроена в качестве стандартной OAB, вам нужно будет настроить другую книгу OAB по умолчанию, или у вас в организации Exchange не будет стандартной ОАВ;
• · Если OAB удалена, вам нужно будет вручную удалить все файлы, оставшиеся на вашем сервере Mailbox и сервере Client Access;
• · Если вы удалите последнюю OAB, у вас не останется никаких OAB, которые бы пользователи смогли загрузить

Troubleshooting

На этом с теорией закончим и резюмируем все вышесказанное в несколько практических рекомендаций.

Пожалуй, самая распространенная ошибка при загрузке OAB – это «Ошибка синхронизации 0x8004010F». Она говорить о том, что Outlook не может найти OAB. Причин данной ошибки может быть масса, часто такое происходит после миграции с Exchange 2007 на Exchange 2010, либо при использовании Outlook Anywhere, либо когда клиентский компьютер не включен в домен и т.д. Давайте посмотрим, какие действия нужно выполнить в первую очередь для того, чтобы попытаться самостоятельно решить эту проблему:

На стороне клиента:

• · Проверьте параметры распространения OAB, полученные от службы Autodiscover, для этого нужно нажать правой кнопкой значок MS Outlook в трее при зажатой клавише CTRL и выбрать пункт Test E-mail AutoConfiguration;
• · При веб-распространении нужно попробовать открыть URL адрес OAB, полученный при в тесте автоконфигурации (обычно http://YourCAS/OAB/GUID/oab.xml).
• · Если в Internet Explorer`e настроен на использование прокси-сервера, то нужно добавить IP-адрес сервера клиентского доступа (CAS) в список исключений.

На стороне сервера нужно проверить:

• ·параметры публикации OAB командой

Get-OfflineAddressBook | fl Name,Server,PublicFolderDistributionEnabled,WebDistributionEnabled,VirtualDirectories

для клиентов Outlook 2007 и более новых включить распространение через web;

• · настройки виртуального каталога OAB в IIS (см. рис.2 и 3);
• · параметры директории с файлами OAB– C:Program FilesMicrosoftExchange ServerV14ClientAccessOABGUID
  • – Там должно быть несколько файлов *.lzx и файл oab.xml. Нужно удалить всю папку с GUID вашей OAB, перезапустить службу Exchange File Distribution (net stop/start MSExchangeFDS), через некоторое время убедиться, что файлы были созданы заново и попробовать открыть URL http://YourCAS/OAB/GUID/oab.xml;
  • – Посмотреть на NTFS разрешения для папки хранящей файлы OAB.

  Update-FileDistributionService -Identity YourCAS -Type "OAB"

  В журнале на CAS сервере должно появиться событие 1008 от MSExchangeFDS

  Заключение

  Перечисленный список действий является далеко не полным, и вы всегда в комментариях можете оставить свой «рецепт» решения проблем с Offline Address Book. В любом случае, прежде чем предпринимать какие либо действия убедитесь, что вы достаточно четко осознаете принципы работы тех механизмов, настройки которых вы затрагиваете.

  • Рубрика: Exchange/UC,Без рубрики,Новое
  • Автор: Alexx
  • Дата: Wednesday 25 Aug 2010

  Комментарии

  • Pavel
  • 25 August, 2010

  Алексей, спасибо, отличная статья! Очень понравилась.

  Не знал про “Свойства” GAL в Outlook.

  Я бы только еще добавил в статью пункт – как быстро руками обновить OAB на сервере и загрузить обновленную OAB на клиента (иногда требуется не ждать 8 часов – а конкретному пользователю как можно быстрее обновить OAB)

  • Sergey Kalinin
  • 25 August, 2010

  Хотел бы добавить что еще при Trobleshooting OAB необходимо проверять сертификаты в IIS, как то срок окончания сертификата и службы которые обслуживает данный сертификат.

  • Дайджест технических материалов #2 — Alex Krakovetskiy blog — Microsoft User Group Винница
  • 6 October, 2010

  […] Миграция Offline Address Book (OAB) в Exchange 2010 […]

  • Материалы от Microsoft для ИТ-Специалистов. | Dmitry Bulavko:MySpaces
  • 8 October, 2010

  […] · Миграция Offline Address Book (OAB) в Exchange 2010 […]

  Неполадки в событиях MSExchangeTransport

  Если в транспортном сервере-конденсаторе отслеживаемые ресурсы кончаются, служба прекращает прием новых сообщений, пока не будет достигнут порог приемлемой ресурсовой загруженности. Этот процесс называют обратной замедленной реакцией.

  Когда пороговые значения требований к ресурсам превышены, их регистрируют события 15-001…-005. Для каждого ресурса обычная загруженность – штатный режим работы, средняя – говорит о том, что загрузка потенциально высока. В случае с высокой загруженностью на сервере не хватает ресурсов, что и служит причиной к прекращению передачи новых сообщений. В этом случае сообщения, которые

  Были отправлены посредством MS Outlook Office либо WebAccess могут остаться в папке исходящих сообщений, если прочие серверы-концентраторы отсутствуют. С другой стороны, когда произведена попытка подключиться к SMTP-соединителю приема, выводится строка с состоянием 452 4.3.1, что означает недостаточность системных ресурсов.

  Одна из причин приводящих к этому завершение дискового места, но на самом деле Exchange перестает принимать почту за некоторое время до реального завершения, чтобы выиграть время на модернизацию можно отключить эту функцию.

  Открываем файл $Exchange Server inEdgeTransport.exe.config в notepad и изменяем строчку

  еще можно изменить место логирования и хранения очередей в следующих строчках

  1. net time [ ] [/set]
  2. net time [имя_компьютера] [/querysntp]
  3. net time [имя_компьютера] [/setsntp[:список_серверов_NTP]], где
  • имя_компьютера — указывает имя сервера, время на котором нужно проверить или с которым нужно синхронизировать таймер.
  • /domain[:имя_домена] — задает имя домена, с которым синхронизируются часы.
  • /rtsdomain[:имя_домена] — указывает домен сервера надежного времени (RTS), с которым будут синхронизироваться часы.
  • /set — синхронизирует часы с временем указанного компьютера или домена.
  • /querysntp — выводит имя сервера NTP (Network Time Protocol), сконфигурированного для локального компьютера, или компьютера, указанного в параметре имя_компьютера.
  • /setsntp[:список_серверов_NTP] — указывает список серверов времени NTP для использования на локальном компьютере.

  Примеры команды NET TIME

  • net help time — отображение справки для указанной команды net;
  • net time PC1— вывод на экран текущего времение сервера в сети для компьютера PC1;
  • net time /querysntp — отображение на экране имени сервера NTP для локальнго компьютера;
  • net time Proton /set — синхронизация часов локального компьютера с временем компьютера Proton.

  Net time системная ошибка 5 отказано в доступе

  Часто спрашивают, почему появляется «Системная ошибка 5. Отказано в доступе» при использовании команды Net time. Отвечаю, все в правах пользователя под которым запускается команда. В качестве примера пробовал запустить команду сначала с правами локального администратора на Windows 10 — получил ошибку, далее запустил с правами администратора домена — результат на рисунке ниже.

  

  Видео — NET TIME ознакомление с командой

  • NET USE — подключение к общим сетевым ресурсам::

  Команда NET USE подключение сетевого диска В командной строке NET USE используется для.

  «>NET USE — подключение к общим сетевым ресурсам — 08/07/2010 10:14
  NET VIEW — просмотр списка общих ресурсов::

  Команда NET VIEW — показ списка сетевых ресурсов Команда net view выводит список доменов.

  «>NET VIEW — просмотр списка общих ресурсов — 08/07/2010 10:09
  NET SHARE — управление общими ресурсами::

  Команда NET SHARE — общие ресурсы компьютера Команда NET SHARE разрешает использовать ресурсы.

  Отключение автономного режима

  После того, как закончите работу в автономном режиме, рекомендуем вам отключить его, ведь иногда браузер автоматически переходит в оффлайн-режит, что, конечно же, нежелательно.

  Первым и самым простым способом отключения является набор действий, которые вы предпринимали для его включения. Просто снимите галочку напротив надписи «Работать автономно».

  

  Также эту функцию можно отключить, перейдя во вкладку «Сервис» в строке меню и открыв свойства обозревателя. Там необходимо перейти в раздел «Подключения» и запретить программе применять коммутируемые соединения. Затем нужно перейти в меню «Настройки сети» и снять все галочки. После этого нажмите «OK», тем самым подтверждая принятые изменения, и перезагрузите устройство, чтобы они применились. Если вы не нашли описываемую вкладку, возможно, у вас скрыта строка меню. Чтобы открыть её, кликните мышью в верхней части браузера и в выпадающем меню выберите пункт «Строка меню».

  Вот, собственно, и вся необходимая информация и действия, которые помогут вам в случае такой досадной проблемы, как пропажа интернет-соединения. Между прочим, настройка оффлайн-доступа к почте возможна не только для Gmail, но и для других почтовых сервисов. Просмотрите настройки вашей почты и вы наверняка найдёте подобный пункт.

  голоса

  Рейтинг статьи